Войдите электронной цифровой подписью — увидите свои документы и сможете скачать пакеты. Ключ остаётся у вас: на портал уходит только подпись случайного набора символов.
Нужна программа NCALayer — та же, что для egov и ИС ЭСФ. Запустите её перед входом.